Pesquisas
Ativas & Passivas

O que é são Pesquisas Ativas e Passivas ?

      Pesquisas Passivas são aquelas iniciadas por uma ação do respondente. Ou seja, o respondente acessa um link disponível em uma página, ou lê o QrCode disponível em alguma mídia, eletrônica ou não, ou ainda responde diretamente uma pesquisa publicada em uma página web.

      Já uma Pesquisa Ativa é iniciada por uma ação, ou provocação, do proprietário da pesquisa. 

"As Pesquisas Ativas podem ser integradas ao seu sistema de vendas, avaliando cada atendimento e venda de forma imediata e automática."

Qualité TI

      Neste cenário, é enviado um convite ao respondente, para que ele possa acessar à pesquisa. Este convite pode ser enviado por WhatsApp, e-mail ou mesmo por SMS e ainda por mais de um destes canais ao mesmo tempo, conforme a estratégia do cliente.

      Em pesquisas ativas, é possível incluir informações que você já tem a respeito do cliente, tanto no convite como no formulário de pesquisa, de forma a personalizar o comportamento e conteúdo do formulário conforme o cliente.

      Um convite personalizado, contendo informações a respeito do cliente e de sua interação com você aumenta a segurança do mesmo de que não se trata de um golpe de internet, e que realmente somente sua empresa poderia saber daquilo. Isso aumenta significativamente a chance do cliente clicar no link e acessar à pesquisa. Chamamos essa estratégia de "Confiança ao Clicar"

Ferramentas para cada tipo de Pesquisa

Passivas

  • Uso de Links web;

  • Uso de QrCodes (cartazes, mídia, sites);

  • Inclusão de uma pesquisa já aberta em um site (embedding);

Ativas

  • Envio de convites via WhatsApp, e-mail e/ou SMS;

  • Personalização do convite para aumento de confiança;

  • Plataforma para verificação de autenticidade do convite antes de clicar em links;

  • Personalização da pesquisa com dados do respondente;

  • Realização de Pesquisas com identificação forte, ideal para coleta de consentimentos adicionais;

  • Criação de campanhas

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Vivencie a experiência do convite.

      Informe alguns dados para receber em seu e-mail um convite de uma pesquisa de demonstração.  Aproveite para experimentar a plataforma de validação de convites.